Trocas, devoluções e reembolsos

Como solicitar

Escreva para impacto.comercio.pneus@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Confirmaremos o recebimento e forneceremos as instruções de devolução. Não envie o produto antes dessas instruções.

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo e-mail acima dentro do prazo. A Impacto Prime arcará com a devolução nos casos de direito legal, sem custo para o consumidor. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação, pelo meio compatível com o pagamento original.

Produto incorreto, avariado ou com vício

Entre em contato pelo mesmo e-mail e, se possível, envie fotos do problema. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias da entrega; para vício oculto, começa quando o defeito se torna evidente. A análise não reduz direitos previstos em lei. A Impacto Prime fornecerá as instruções e arcará com a devolução nos casos legais.

Trocas e reembolso

Solicitações de troca por erro no envio ou vício serão tratadas conforme a legislação. Trocas por preferência pessoal fora do direito de arrependimento devem ser consultadas antes de qualquer envio. Não há taxa de reposição de estoque em devoluções amparadas por direito legal. No arrependimento, o reembolso será providenciado sem demora; o crédito efetivo pode depender do processamento da instituição de pagamento.

Fornecedor: IMPACTO DIADEMA COMERCIO DE PECAS E PNEUS LTDA, CNPJ 33.933.550/0001-12. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.